Общие вопросы

Комплект Cardberry включает в себя: электронную карту, ридер, краткую инструкцию пользователя и бесплатное приложение iOS/Android. Вы можете добавить в приложение все Ваши карты с магнитной полосой и штрих-кодом. Для применения любой из карт просто передайте ее на Cardberry.
В приложение можно добавить любые карты с магнитной полосой и/или штрих-кодом, это скидочные и подарочные карты магазинов, пропуск в фитнес клуб или на работу и многое другое.
Cardberry работает по всему миру.
Да, для управления дисконтными картами, их записи на карту Cardberry и обмена дисконтными картами с друзьями вам всегда необходим смартфон с установленным приложением.

Заказ и доставка

Доставка осуществляется курьерской службой «Курьер Сервис Эксресс», после передачи комплекта на доставку вам придет письмо с трек-номером.
Для возврата денежных средств напишите на почту moneyback@Cardberry.com следующую информацию: способ оплаты (robokassa/paypal), номер заказа, адрес электронной почты, указанный при оплате. Если вы производили оплату через stripe необходимо также указать номер счета, БИК банка и ФИО.

Как работает устройство Cardberry

О готовности к работе сообщит светящийся индикатор на лицевой стороне Cardberry.
Передача дисконтных карт из приложения на Cardberry происходит по каналу Bluetooth (2.0 или Low Energy) без использования Интернета.
Процесс записи занимает всего несколько секунд. Для вашего удобства рекомендуем осуществлять запись непосредственно перед кассой магазина.
Данная информация будет отображена в приложении.
Единовременно вы можете записать только одну дисконтную карту на карту Cardberry.
Да, но не одновременно. Дисконтные карты можно передавать на Cardberry с разных устройств по очередности.
Нет, только с каждой картой Cardberry по отдельности.

Мобильное приложение

Да, в настройках карты в приложении вы можете скрыть ее от друзей.

Гарантия и срок службы

Да, на комплект действует гарантия в 1 год с момента доставки. По гарантии может быть осуществлен ремонт или замена устройства, в случае невозможности устранения неисправности.
Cardberry может работать без подзарядки до 2 месяцев.
Да, можете.
Да, внутри карты Cardberry находится хрупкая микросхема, которая может быть повреждена вследствие удара.
Да. Не допускайте контакта Cardberry с жидкостями.

Возможные неисправности

Вставьте карту в зарядное устройство, если светодиод загорелся, значит ваша карта разрядилась. Просто оставьте ее на зарядке на пару часов. Если световая индикация не сработала, сообщите нам на почту hello@Cardberry.com.
Переведите карту в режим спаривания долгим нажатием на кнопку, после чего попробуйте передать данные с приложения.
Перезагрузите приложение и карту, попробуйте передать информацию повторно.
Выключите ридер, вынув из него USB кабель. Включите ридер и прокатите карту еще раз, попробуйте сделать это чуть медленнее или быстрее. Убедитесь, что магнитная полоса на пластиковой карте не повреждена.
Убедитесь, что в магазине не фотографический сканер штрих-кодов (у сканеров данного типа широкая красная полоса), для работы с таким сканером достаточно показать штрих-код на экране телефона в приложении. Подробнее об этом можно прочесть в руководстве пользователя.
Убедитесь в исправности USB кабеля, если с ним все в порядке напишите нам на почту hello@Cardberry.com
faq6_71

Безопасность

На данный момент мы не рекомендуем добавлять банковские карты в приложение. Шифрование, используемое в Cardberry, не обеспечивает достаточной безопасности для передачи данных банковских карт. Мы активно работаем над решением этого вопроса.
Нет, информация об использованной дисконтной карте полностью стирается с карты Cardberry при ее выключении.
Загрузка